Support

Hast du ein Problem oder einen Vorschlag? Schreib uns: destek@popsubapp.com. Wir antworten normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen.

In welchen Sprachen funktionieren die Untertitel?

PopSub wandelt türkische, englische und deutsche Sprache automatisch in Untertitel um. Für Türkisch gibt es zusätzliche Verbesserungen bei Eigennamen.

Wie funktioniert die kostenlose Nutzung?

Du hast jeden Kalendermonat 5 Minuten Untertitel gratis; nicht genutzte Gratisminuten werden nicht in den nächsten Monat übertragen. Wenn du mehr brauchst, gibt es in der App Pro mit Monats- und Jahresabos und jeden Monat 200 Minuten Untertitel (auch im Jahresabo jeden Monat 200 Minuten). Zusätzlich kannst du ein einmaliges 20-Minuten-Paket kaufen. Die Preise siehst du im App Store in deiner Währung.

Wohin werden meine Videos hochgeladen?

Nirgendwohin. Deine Videos und Projekte bleiben auf deinem Gerät. Um Untertitel zu erstellen, wird nur die Tonspur deines Videos an unseren Server gesendet, und die Audiodatei wird innerhalb weniger Minuten nach Fertigstellung der Untertitel von unserem Server gelöscht. Wenn du deinen Account löschst, werden auch deine übrigen Daten auf unserem Server gelöscht. Details findest du in der Datenschutzerklärung.

Wie kündige ich mein Abo?

Abos werden über Apple verwaltet: Geh auf deinem iPhone zu Einstellungen → [dein Name] → Abonnements, wähle PopSub aus und kündige. Erstattungen beantragst du ebenfalls über Apple.

Wie lösche ich meinen Account?

In der App kannst du über den Button Account löschen auf dem Bildschirm Account deinen Account und deine Daten auf unserem Server dauerhaft löschen. Wenn etwas nicht klappt, schreib uns eine E-Mail.